Condiciones de venta y envío

2. INCIDENCIAS

2.1. En el envío

En el caso de que no podamos cumplir el plazo máximo de entrega, le informaremos con la mayor brevedad posible para que pueda optar entre seguir adelante con el pedido, o bien anularlo. Cuando el retraso no sea imputable a FARMADIARIA, ésta quedará exonerada de responsabilidad.

2.2. En los productos

2.2.1.Si al recibir tu pedido, por cualquier motivo, algún producto estuviera deteriorado, en mal estado, averiado, fuera erróneo, desprecintado, o cualquier incidencia similar, deberás comunicárnoslo en un plazo máximo de 48h. desde la recepción y procederemos a la recogida de dicho producto sin coste alguno.

2.2.2. Si el producto deteriorado fuera motivo de devolución o de abono, es imprescindible justificar su deterioro y/o rotura para lo cual es necesario e imprescindible adjuntar fotos del producto deteriorado y/o roto junto con el albarán remitido en el envío y fotos que muestren el estado de la caja de cartón del embalaje. En este caso, también se deberá comunicar de forma inmediata, en un plazo máximo de 48 h desde la recepción del envío.

2.2.3. NO se admitirán abonos y/o devoluciones de cualquier producto considerado en el punto 2.2.1., si no es debidamente justificado acorde a lo mencionado en el punto 2.2.2.

Si al recibir el pedido, por cualquier motivo no te interesara, dispone de 14 días desde la entrega para devolverlo.

NO se realizará ninguna gestión de las devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas a su realización a Farmadia por whatsapp al teléfono 645676450 o mediante correo electrónico a info@farmadiaria.com

¿Cómo realizar una devolución?

1. Y quieres que se encargue Farmadiaria:

.. Debes comunicarnos, por whatsapp, que quieres realizar una devolución. Farmadiaria te enviará un correo electrónico con los pasos a seguir para realizar una devolución. El importe de los gastos de devolución es de 6,50 euros.

2. Por tus propios medios:

.. Debes comunicarnos, por whatsapp, que quieres realizar una devolución. Puedes realizar el envío con la empresa de transporte que tú prefieras. Los gastos de devolución son a cargo del cliente.

.. La dirección de devolución es:

   FARMADIARIA

   Avda. Agricultor nº 19 (farmacia)

  12600 La Vall d'Uixó (CASTELLÓN)

  ESPAÑA

.. Debes poner la dirección de envío en el exterior de la caja (o sobre) que vayas a utilizar para realizar la devolución de manera que pueda leerse perfectamente la dirección de envío. El importe por gastos de gestión es de 4,50 euros.

Para proceder a la devolución, los productos deben ser remitidos tal y como los ha recibido, en su envase original. Una vez recibida la devolución en nuestro establecimiento, y después de comprobar que los productos se encuentran en perfecto estado, procederemos al reintegro de dicha devolución mediante la misma modalidad de pago que se utilizó para el pago del pedido.

No se admitirán devoluciones de productos alterados, modificados, utilizados o desprecintados (en caso de disponer de precinto de garantía en origen).

Cualquier devolución debe ser comunicada previamente, por whataspp o por correo electrónico a farmadiariaweb@gmail.com, antes de realizarla. No se admitirán ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada a Farmadiaria antes de realizarla. Todos los gastos que conlleve una devolución no solicitada previamente a Farmadiaria serán a cargo del client@.

4. CONDICIONES DE PAGO

Cuando usted compra en Farmadiaria (farmadiaria.es), puede elegir entre las siguientes modalidades de pago:

• Tarjeta de crédito

  Farmadiaria (farmadiaria.es) no recoge, almacena o tiene acceso a sus datos bancarios, puesto que la transacción se realiza a través de la pasarela de pago Redsys, utilizando comunicación cifrada mediante el protocolo SSL.

• Bizum.
• Transferencia bancaria.

5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todas las anteriores condiciones, están sujetas a la disponibilidad de cualquiera de los productos solicitados en el momento de efectuar la compra.

5.1 Rotura de stock

En caso de falta temporal de stock de alguna referencia incluida en un pedido, FARMADIARIA comunicará a la mayor brevedad posible dicha situación y el nuevo plazo de entrega.

En caso de no poder reponer dicha referencia, el cliente podrá optar por otro producto que decida teniendo en cuenta la diferencia de precio que pudiera surgir, no siendo motivo de indemnización ni la diferencia de precio ni el retraso en la entrega del pedido.

En caso de que en la preparación de un pedido, alguna referencia solicitada se encuentre en rotura de stock, sin fecha programada de reposición...etc., o en alguna circunstancia que no permita su inclusión en el pedido de forma inmediata o en un plazo de tiempo previamente acordado con el/la client@, Farmadiaria realizará la preparación y envío de dicho pedido sin gastos de envío, siempre y cuando sea de un importe igual o superior a 37 euros.

6. DÍAS DE ENVÍO Y ENTREGA

De lunes a viernes. Sábados y domingos no contabilizan para los plazos de entrega informados.

En caso de no poder realizarse la entrega, Correos Express depositará el envío en un punto de entrega concertado, PUDO (Pick-Up and Drop-Off), normalmente la Oficina de Correos o Cytipack más cercana al domicilio del destinatari@.

El envío permanecerá en la Oficina de Correos, PUDO, a su disposición durante 7 días naturales.